今天下單！明天出貨！
- 平日(週一至周五)：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-2日內出貨，出貨後依配達方式送達指定收貨地址(配送天數依配達方式不同)。
假日(週末及國定假日)：則順延至工作日後出貨。
- 現貨商品：今天下單，明天出貨，如遇周年慶期間，則有可能延至2~3個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）。
- 預購商品：依頁面上所標示預購日期為最晚出貨時間（若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品時，出貨日則以最晚預購日期為主，一同寄出）。
如商品有提前到貨將會提早寄出。若有特殊情況需先拆單寄出，請先聯繫客服。
運費及代收物流費用
樂易LOK YI 官網提供台灣與台灣離島地區之配送服務；海外寄送因各區域運費不同，請先與客服人員聯繫。
1.台灣本島及離島(澎湖、金門、馬祖)
單筆訂單滿1500元(含)以上，可享免運優惠；未達1500元者，統一酌收100元物流處理費。
2.新竹物流：貨到付款代收費
付款方式若使用貨到付款，則會酌收30元物流代收費。
3.超商取貨不付款 ( 統一超商 / 全家 )
單筆訂單滿1500元(含)以上，可享免運優惠；未達1500元者，統一酌收80元物流處理費。
統一發票
於樂易 LOK YI 官網購物均開立電子發票，主要以雲端發票為主(訂單付款成功後，會自動發送發票至信箱中)，
※ 若有需要載具，請選擇「手機條碼」並輸入條碼號碼。
※ 若需開立統編，請選擇「公司戶發票」，並提供正確統編及發票抬頭。
付款方式
樂易LOK YI 官網提供以下付款方式：
- 線上刷卡 ( 僅限台灣地區發行之信用卡 )
使用「SHOPLINE Payments」，顧客無需跳轉其他頁面，直接於結帳畫面輸入完信用卡資訊，輕鬆完成付款。交易系統透過 AI 智慧風控系統，保障您的交易！(信用卡支援Visa、MasterCard 或 JCB) - ATM轉帳
訂單選擇轉帳時，系統會顯示中國信託匯款資料。請使用ATM自動櫃員機或網路ATM轉帳。完成轉帳後，自訂單查詢中匯款通知填寫轉帳後五碼。訂單經付款確認，系統將會顯示訂單付款成功，並將開始處理訂單。 - LINE PAY
不需要輸入繁複的信用卡資料，付款快速又便利。 - 新竹物流貨到付款 ( 另酌收30元物流代收費用 )
商品退換貨
- 本站商品提供七天猶豫期（非試用期），猶豫期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何問題，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。
客服信箱：lokyi.inc@gmail.com，客服電話：0800-815-568。
- 猶豫期間之退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整 （包括產品、附件、包裝、發票、試用品及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退換貨。
- 如您發現商品本身有任何瑕疵，請來信或來電與客服人員連絡，並於七日內辦理換貨事宜。
- 玩具屬接觸性商品，若非商品瑕疵(如:發聲器無法出聲、脫線等)，拆封後故無法退換貨及退款。
- 有關退回的產品包裝，請準備完整的袋子/箱子，妥善包裝退回的產品、送貨單或訂單一併寄回。（請妥善包裝，以避免產品於運送途中掉出遺失。）
- 退貨衍生的運費需要由顧客自行支付。
其他問題
- 暫停出貨：若因特定活動、節日需暫停出貨，我們會提前於樂易官網公告。暫停出貨期間之訂單，將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
- 延遲出貨：如遇特定節日，配合物流業者業務量大增，將造成配送延遲。
- 官網顯示配送中，若超過3天尚未收到商品，請透過 客服電話 0800-815-568或 電郵 lokyi.inc@gmail.com 聯繫我們，以利協助追查商品。
